Klantenservice
Op onze klantenservicepagina vindt u antwoorden op al uw vragen. Bekijk de veelgestelde vragen hieronder voor uitgebreide informatie. Heeft u nog verdere vragen of loopt u tegen problemen aan?
Onze vriendelijke klantenservice staat altijd klaar om u te helpen en al uw vragen te beantwoorden. Ontdek meer op onze Homepagina voor aanvullende informatie.
Stel uw vraag gemakkelijk aan onze klantenservice, wij antwoorden binnen 2 uur.
Stuur ons een e-mail of bel:
+31 (0)85 080 5410
info@keukenkraanwinkel.nl
(ma t/m vr 10:00 – 17:00)
Openingstijden
Dinsdag: 10:00 – 17:00
Woensdag: 10:00 – 17:00
Donderdag: 10:00 – 17:00
Vrijdag: 10:00 – 17:00
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten
Contactformulier klantenservice
Vul gerust het onderstaande contactformulier in – we helpen u graag zo snel mogelijk verder!
Wist u dat we per e-mail vaak nóg beter bereikbaar zijn? Zo kunnen we uw vraag direct bekijken en snel voor u oplossen.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Welkom bij onze veelgestelde Vragen (FAQ) sectie! Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, bestellingen, verzendingen en meer.We hebben deze pagina samengesteld om u snel en efficiënt te helpen.
Mocht u toch nog verdere vragen hebben of specifieke ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan altijd klaar om u te helpen!
Is het verplicht om een account aan te maken?
Het aanmaken van een account is niet verplicht, maar we raden het sterk aan. Met een account kun je eenvoudig je gegevens beheren, je bestelstatus volgen en je facturen inzien. Dit biedt gemak en overzicht bij het volgen van je bestellingen en verzendinformatie.
Waarom heb ik nog geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?
Controleer eerst of de betaling succesvol is afgeschreven van je rekening. Door drukte op ons betalingsplatform kan een betaling soms vertraging oplopen.
Als je na 2 uur nog geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. We zullen je handmatig de orderbevestiging sturen om je verder te helpen.
Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen, ondanks de bevestiging?
Als je een bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, maar je hebt nog geen verzendbevestiging gekregen, kan het zijn dat een of meerdere producten nog niet klaar zijn voor verzending.
De vermelde levertijd betreft vaak de tijd vanaf het ontvangen van je betaling tot de verzending.
Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Je kunt je bestelling alleen wijzigen voordat je een verzendbevestiging hebt ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice om te controleren of wijzigingen nog mogelijk zijn voordat je bestelling wordt verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet uit ons magazijn is verzonden. Als je bestelling al is verzonden, kun je deze bij de levering weigeren of retourneren volgens onze retourvoorwaarden.
Hoe retourneer ik een product?
Je kunt je product eenvoudig retourneren via onze retourpagina. Zorg ervoor dat je onze retourvoorwaarden zorgvuldig leest om te begrijpen hoe je een retour moet afhandelen.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourneren is niet gratis. Wij brengen de kosten van het retourproces in rekening om eventuele schade door onjuiste retourzendingen te minimaliseren. Voor meer details over de kosten en voorwaarden, raadpleeg onze retourvoorwaarden.
Hoe snel ontvang ik mijn terugbetaling na retourneren?
Na verwerking van je retourzending zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk wordt terugbetaald. De snelheid van de terugbetaling hangt af van je betaalmethode en onze betalingsverwerker, maar doorgaans wordt het bedrag binnen een week op je rekening bijgeschreven.