Bestellen en Verzending
Bestellen en verzending bij ons is snel en eenvoudig. We optimaliseren het bestelproces continu om jouw ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Je bestelling is pas definitief na ontvangst van de bestelbevestiging.
Bij ons kun je op verschillende manieren eenvoudig jouw bestelling plaatsen, zoals:
Online via de webwinkel
Via telefoon: +31 (0)85 080 5410
Via e-mail: info@keukenkraanwinkel.nl
Bestellen
Hoe bestel ik?
Plaats eenvoudig jouw bestelling online via onze webshop. Na het afronden van je bestelling ontvang je altijd een bevestiging per e-mail. Mocht je problemen ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice of stuur ons een e-mail.
Bestelstatus
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging dat je bestelling in behandeling is. Indien er een levertijd aan je product is verbonden, ontvang je een verzendbevestiging zodra je bestelling onderweg is.
Bestelling wijzigen
Wil je jouw bestelling wijzigen? Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij je orderbevestigingsnummer en het te wijzigen artikel, zodat we je snel kunnen helpen.
Bestelbevestiging ontvangen, maar nog geen verzendbevestiging?
Soms kan de levering van je bestelling iets langer duren. Daarom vermelden we de levertijd. Mocht de levertijd overschreden worden, dan is je bestelling zeker niet vergeten. We doen ons uiterste best om jouw product zo snel mogelijk te leveren!
Lopende bestelling annuleren?
Wil je jouw lopende bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice. Als de producten binnen het herroepingsrecht vallen, kun je ze kosteloos annuleren.
Verzending
Snelle verzending
Geniet van snelle verzending op alle bestellingen! Voor bestellingen in Nederland brengen wij 6,71 euro verzendkosten in rekening, voor België 9,56 euro.
Uitsluitend levering in Nederland en België
Indien u op een werkdag vóór 15:00 uur een product bestelt dat op voorraad is, streven wij ernaar deze bestelling binnen circa 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Verzending vindt plaats via PostNL, UPS of – bij grote en/of zware zendingen – via een gespecialiseerde logistieke vervoerder.
Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code waarmee u uw zending kunt volgen. Bij palletleveringen of leveringen via een logistieke vervoerder wordt doorgaans 1 tot 2 werkdagen voorafgaand aan de levering telefonisch contact met u opgenomen om een leverafspraak te maken.
Is er tijdens levering iets niet goed gegaan?
Als je een klacht hebt of een retour wilt melden, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met vermelding van je ordernummer en/of klacht. Een collega zal snel contact met je opnemen om je verder te helpen.
Schade bij levering?
We vinden het erg vervelend als er iets misgaat. Onze producten worden met de grootste zorg verpakt en verzonden. Als er toch een probleem is, staan we klaar om je te helpen. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.
Verkeerde artikel ontvangen tijdens levering?
Als je tijdens de levering een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice om een melding te maken. Een medewerker zal snel contact met je opnemen om het probleem op te lossen.