Garantie en Onderhoud
Op deze pagina vind je alle informatie over onze garantie- en onderhoudsrichtlijnen. Hoewel we ernaar streven om alleen producten van de hoogste kwaliteit te leveren, begrijpen we dat er soms situaties kunnen ontstaan waarbij je gebruik wilt maken van onze garantie. In dat geval staan we uiteraard klaar om je te helpen.
We adviseren je om eerst onze voorwaarden voor garantie en onderhoud goed door te nemen. Heb je daarna nog vragen of wil je een beroep doen op de garantie? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Garantie
Controle binnen 48 uur
Het is natuurlijk erg vervelend als er iets misgaat bij de levering of als je een beschadigd product ontvangt. Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze ons magazijn verlaten.
Mocht je toch schade ontdekken of merken dat er iets niet klopt, meld dit dan binnen 48 uur na de leveringsdatum (T&T). Stuur ons bij voorkeur een foto van het probleem en neem contact op via e-mail of telefoon, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Garantie- en onderhoudsbepalingen
Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en doen ons uiterste best om producten in uitstekende staat te leveren. Mocht er toch iets misgaan en je aanspraak willen maken op garantie, dan staan we klaar om te helpen. Wij bieden fabrieksgarantie vanaf de productiedatum voor gebreken in fabricage, materialen of constructie bij normaal gebruik. Als het probleem binnen onze garantievoorwaarden valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Schade door productie-invloeden, normale slijtage, verkleuring door licht, of door onzorgvuldig gebruik, verkeerde montage of onderhoud valt niet onder onze garantie. Redelijke afwijkingen in kleur, slijtvastheid, structuur of verwering kunnen de dekking van de garantie beperken.
Voor een geldige garantieclaim is het belangrijk om de aangegeven stappen te volgen. De garantie is alleen van toepassing op de eerste koper of eigenaar en is niet overdraagbaar. Bewaar je aankoopbewijs goed, want dit heb je nodig om je eigenaarschap aan te tonen.
Bij schade
Schade of gevolgschade door lekkage van spoelbakken, wastafels, baden, doucheruimtes en vergelijkbare ruimtes valt onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een openstaande watertoevoer.
Reparaties, herstel of vervangingen die onder de garantie vallen, hebben geen invloed op de oorspronkelijke garantieduur. De fabrieksgarantie gaat in vanaf de productiedatum en dekt gebreken in fabricage, materialen en constructie bij normaal gebruik.
Garantie uitsluitingen
De producten zijn niet geschikt voor gebruik door:
- Personen met verminderde lichamelijke-, zintuiglijke-, of verstandelijke vermogen-, of gebrek aan kennis of ervaring, tenzij zij onder toezicht staan van een persoon die de verantwoordelijkheid draagt van hun veiligheid.
- Door of ten gunsten van honden, katten en andere huisdieren.
- Kinderen zonder toezicht van een volwassenen.
- Mensen onder invloed van alcohol, drugs of medicatie tijdens of voor het baden of douchen.
Installatie: een gebrek of schade wordt niet door onze garantie en onderhoud voorwaarden gedekt wanneer het:
- Product en/of bijbehorende producten of onderdelen onjuist en/of onzorgvuldig gemonteerd of geïnstalleerd zijn.
- Product en/of bijbehorende producten of onderdelen onjuist of onzorgvuldig worden gebruikt, worden aangepast of worden voorzien van niet-originele onderdelen.
- Gebrek of storing veroorzaakt wordt door het niet functioneren en/of het onjuist of onzorgvuldig vervangen van onderdelen, welke eenvoudig te vervangen zijn via de beschrijving in de montage-, installatie- of gebruikshandleiding.
- Product en/of bijbehorende producten of onderdelen in een openbare ruimte of in de buitenlucht worden gemonteerd en/of geïnstalleerd.
Onderhoud: Een gebrek of schade wordt niet door onze garantie en onderhoud voorwaarden gedekt wanneer het:
- Product en/of bijbehorende producten of onderdelen in combinatie met bijtende stoffen worden gebruikt.
- Product en/of bijbehorende producten of onderdelen onjuist-, onzorgvuldig,- of met onjuiste producten zijn gereinigd, en/of onjuist of onzorgvuldig zijn onderhouden.
- Gebrek of schade veroorzaakt wordt aan de product en/of bijbehorende producten of onderdelen wanneer dit veroorzaakt is door het gebruik van ruwe of schurende reinigingsproducten, zoals schuursponsen en microvezeldoeken.
- Gebrek of schade veroorzaakt wordt aan de product en/of bijbehorende producten of onderdelen wanneer dit veroorzaakt is door het gebruik van schurende, bijtende, chloorhoudende, azijn-houdende of andere agressieve reinigingsmiddelen of blootstelling aan zuren, ontstoppingsmiddelen, ammoniak, aceton, haarkleurmiddelen of bleekmiddelen.
- Schade of gebrek veroorzaakt wordt aan de product en/of bijbehorende producten of onderdelen wanneer dit veroorzaakt wordt door de kwaliteit van het gebruikte water, zoals bijvoorbeeld door water met een hoge hardheid.
- Schade of gebrek veroorzaakt wordt door een gebrek aan ventilatie, door vocht in geval van condensatie door onvoldoende ontluchting of ventilatie, of door langdurige leegstand.
- Gebrek of schade veroorzaakt wordt door weersinvloeden, temperatuurschommelingen of overige atmosferen/of klimaat gebonden invloeden.
- Gebrek of schade veroorzaakt wordt door een ongeval, natuurramp of andere gebeurtenis buiten de invloed van Keukenkraanwinkel.nl.
- Product en/of bijbehorende producten of onderdelen voor professionele doeleinden worden gebruikt.
Los van genoemde garantievoorwaarden behoudt u de rechten die u op grond van de wet heeft. Keukenkraanwinkel.nl - Trado-Europe B.V. behoudt zich het recht om wijzigingen en veranderingen aan te brengen.
Onderhoud
Onderhoudstips voor een lange levensduur van je producten
Voor een optimale conditie van je producten is regelmatig en zorgvuldig onderhoud belangrijk. Gebruik bij het schoonmaken geen schurende materialen zoals schuursponsen of microvezeldoeken, die kunnen namelijk krassen veroorzaken. Vermijd daarnaast bijtende schoonmaakmiddelen zoals chloor, azijn of andere agressieve stoffen, omdat deze de afwerking kunnen aantasten.
We raden ook aan om je producten niet bloot te stellen aan schadelijke chemicaliën zoals zuren, ontstoppingsmiddelen, ontkalkingsmiddelen, ammoniak, aceton, haarkleurmiddelen of bleekmiddelen. Deze kunnen verkleuring veroorzaken en dat kan invloed hebben op je garantie. Meng geen schoonmaakmiddelen, omdat dit gevaarlijke reacties kan veroorzaken en het oppervlak kan beschadigen.
Waarom regelmatig onderhoud belangrijk is
Goed onderhoud is de sleutel tot een langere levensduur en optimale werking van je producten. Door regelmatig onderhoud uit te voeren, kun je veelvoorkomende problemen zoals lekkages, kalkaanslag en verstoppingen voorkomen, waardoor je producten langer in topconditie blijven.
Zo houdt u uw producten schoon
Regelmatig reinigen is belangrijk om kalkaanslag en vuil te voorkomen. Kies voor milde schoonmaakmiddelen die de afwerking van uw producten niet beschadigen. Na het schoonmaken is het belangrijk om de producten droog te wrijven met een zachte doek om watervlekken te vermijden. Dit eenvoudige onderhoud helpt niet alleen om de levensduur van uw producten te verlengen, maar houdt ze ook glanzend en als nieuw.
Kalkaanslag voorkomen
In gebieden met hard water kan kalkaanslag een veelvoorkomend probleem zijn. Om de opbouw van kalk en watervlekken te verminderen, is het nuttig om uw producten na elk gebruik af te drogen met een zachte doek. Voor een duurzame oplossing kunt u overwegen een waterontharder te installeren. Dit apparaat vermindert de hoeveelheid kalk in het water, waardoor kalkaanslag op de lange termijn wordt beperkt en uw producten er langer als nieuw uitzien.
Controleer regelmatig op lekkages
Een lekkende armatuur kan niet alleen leiden tot waterverlies, maar ook uw waterrekening verhogen. Het is daarom belangrijk om regelmatig te controleren op lekkages. Vervang versleten onderdelen, zoals pakkingen en rubberen ringen, tijdig om problemen en druppelende irritaties te voorkomen. Als u niet zeker weet hoe u een lekkage moet verhelpen, aarzel dan niet om een professionele loodgieter in te schakelen voor deskundige hulp.
Let op de waterdruk
Een te hoge waterdruk kan uw producten beschadigen en lekkages veroorzaken. Als u merkt dat de waterdruk in uw woning te hoog is, overweeg dan om een drukregelaar te installeren. Dit helpt niet alleen om uw producten te beschermen, maar ook om uw leidingen en andere huishoudelijke apparatuur in goede staat te houden.
Volg de onderhoudsinstructies van de fabrikant
Het naleven van de onderhoudsinstructies van de fabrikant is belangrijk voor de lange levensduur van uw producten. Voor gedetailleerde onderhoudsinformatie of als u vragen heeft, kunt u altijd een professional inschakelen. Door de juiste zorg te bieden, blijven uw producten in topconditie en zien ze er als nieuw uit.
Met deze onderhoudstips kunt u uw producten in uitstekende staat houden, hun levensduur verlengen en problemen zoals kalkaanslag, lekkages en slijtage voorkomen.